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      一、             售前技术服务

      1. 产品选型:有经验丰富的销售工程师根据实际的要求进行选型指导,配置最佳的应用方案大发国际平台手机app。

      2. 技术培训:本公司对用户提供全面的技术培训,由经验丰富的技术工程师授课并指导实习,提供相关的技术资料。

      二、             售中跟踪服务

      1. 安装指导:北京地区提供现场安装指导,外地由本公司授权代理商对售出的产品提供现场安装指导服务,根据现场的设计情况出具最优的安装方案,提供最优质的服务大发国际平台手机app。

      2. 产品咨询:本公司设有专用服务热线,随时对用户进行技术咨询、产品性能讲解大发国际平台手机app、日常维护指导等服务。

      3. 建立档案:您购买了本公司的产品,就成为我们的上帝,我们将为您建立完善的用户档案,进行电子化管理大发国际平台手机app大发国际平台手机app,提供周到的客户服务。

      三、             售后维护服务

      1. 保修期限:本公司对产品实行整机免费保修两年,终生维修。

      2. 保修期内的售后服务;

      1) 在保修期内,除人为损坏所发生的产品质量问题大发国际平台手机app,我们将提供免费的维修服务。

      2) 热线电话服务:设专用服务热线,根据现场用户反映的情况,对故障进行判断,并在用户提出问题后的2个小时内以电话方式给予答复大发国际平台手机app大发国际平台手机app。

      3) 现场服务:提供全天候式服务大发国际平台手机app,对需要技术工程师到现场维修大发国际平台手机app,在条件允许的情况下,北京地区将于有效接到故障报告之日起24小时内派人员赶赴现场处理大发国际平台手机app;外地由授权代理商(具备博思达培训经历的工程师)赶赴现场处理。

      4) 费用确认:对由于产品质量问题所发生的一切费用,包括设备维修、人员交通等费用有本公司承担大发国际平台手机app。

      5) 工程师到达现场后,根据情况判断非合同中的设备出现故障,本公司员工也有责任帮助或协助同用户查找问题所在,并尽量帮助用户解决问题。

      6) 每次服务完成后,本公司都会向用户出示书面的记录,并经用户签字认可大发国际平台手机app,备档以便更好的为用户服务。

      3. 保修期外的售后服务:

      1) 对保修期外的售后服务,本公司本着以顾客为中心的原则,仍为您提供相应的服务大发国际平台手机app,只收取相应的材料费、人工费。

      2) 对属于人为损坏所造成的问题,我公司将依照维修收费的标准收取相应的费用。

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